Cuál es el número de atención al cliente de ETECSA

Si alguna vez has tenido un problema con tu línea, el Nauta, o simplemente quieres aclarar una duda sobre tus servicios, seguramente te has preguntado cuál es el número de atención al cliente de ETECSA. Y es normal, porque con tantas formas de comunicación disponibles hoy, a veces lo más rápido sigue siendo hacer una llamada directa.

El número principal de atención al cliente de ETECSA

El número de atención al cliente de ETECSA en toda Cuba es el 118. Desde cualquier teléfono fijo o móvil puedes marcarlo y recibir asistencia personalizada. Es un número gratuito, así que no te preocupes por el saldo: no te costará nada hacer la llamada.

Al llamar al 118, puedes obtener información sobre servicios de telefonía fija, móvil, internet, Nauta Hogar, y también recibir orientación si tienes dificultades técnicas. Además, puedes hacer consultas sobre tarifas, planes y promociones activas.

Otros números útiles de ETECSA

Dependiendo del servicio que necesites, ETECSA también dispone de líneas específicas para resolver temas puntuales. Aquí tienes los más usados:

• 118: Atención general al cliente (consultas, quejas, información sobre servicios).
• 112: Reporte de averías en el teléfono fijo.
• 2266: Información sobre directorio telefónico automatizado.
• 133: Para activar, recargar o consultar servicios móviles.

En caso de que llames desde un número móvil, el sistema te guiará con un menú de opciones. Escucha con calma, porque dependiendo del servicio, te transferirán al departamento correspondiente.

Cuándo conviene llamar al 118

El número 118 de ETECSA funciona todos los días, generalmente en horario laboral extendido. Es ideal si tienes problemas con la conexión de datos, si no puedes acceder a tu cuenta Nauta, o si necesitas verificar el estado de un servicio contratado.

También puedes usarlo si hiciste una recarga internacional y el saldo no se acreditó correctamente, o si te interesa conocer nuevos planes de datos o minutos disponibles.

Consejos para comunicarte más rápido

• Ten a mano tu número de teléfono o cuenta Nauta antes de llamar.
• Si vas a reportar una avería, anota el número del contrato o servicio afectado.
• Evita llamar en horarios pico (como al mediodía o en la tarde); suele haber más espera.

Mientras más claro describas tu problema, más rápido podrán ayudarte. Los operadores están preparados para atender distintos tipos de consultas, así que no temas explicar lo que te pasa con tus palabras.

En resumen

El número de atención al cliente de ETECSA es el 118. Desde allí puedes resolver dudas, hacer reclamos o recibir orientación sobre cualquier servicio, ya sea móvil, fijo o de internet. Si tienes un problema técnico, puedes usar el 112 para reportar averías, o el 133 si se trata de tu línea móvil.

Llamar al 118 sigue siendo una de las formas más directas de recibir ayuda oficial de ETECSA, sin necesidad de hacer filas ni desplazarte a una oficina comercial.

Así que si mañana tu conexión falla o tienes una duda sobre tu factura, ya sabes a dónde llamar: marca 118 y deja que el servicio de atención al cliente de ETECSA te ayude paso a paso.